返品・交換について
- 商品は万全の体制で製造を行っておりますが、万が一製品に不備、不具合など御座いましたら、食べるのをやめすぐにご連絡下さい。
- 商品の賞味期限は冷蔵を保った状態でのものです。冷蔵状態を保っていても賞味期限が近づいてくると若干の濁りや黄色くなる場合がありますが異常ではありません。
- お客様宅に商品が到着した際、梱包が破損していたり、箱の温度が常温に近いなど、輸送上のトラブルがあると考えられる場合は、その旨運送会社の配達員にお伝えいただき、受け取りを拒否していただくか、直ぐに弊社までご連絡ください。
- 弊社が商品を保証できる条件は、商品到着時にお荷物が破損している場合、又は商品に不具合があった場合のみとなります。
- 配達時の不在により受け取りに1日以上経過し、それが原因で賞味期限が切れた場合でも商品の返品や返金には応じることは出来ません。
- ご注文数量の間違いなどで、ご購入手続き後２日以内にお申し出があった場合は、多く注文された分に限りキャンセルいただくことが出来ます。
- 開封後は返品不可とさせていただきますが、商品に不備があった場合に限り、商品代金（送料等を含む）を全額ご返金させていただきます。
- 当店は大豆製品が主な商品となります。大豆アレルギー等により、体に異変があった場合でも当店は保証致しかねますので予めご了承ください。
お客様都合による返品・交換
食品という商品の性質上、お客様都合（ご注文間違い、イメージ違い、ご不要になった場合など）による返品・交換・返金はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
商品の受け取りについて
商品の発送後、長期不在や受取拒否など、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合、商品の品質保持の観点から再発送および返金はいたしかねます。
キャンセルについて
- 商品の発送準備前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。
- 発送準備開始後および発送後のキャンセルはお受けできません。
- キャンセル成立後、振り込みが完了している場合は、弊社からご注文額の合計から振り込み手数料を差し引いた上でご返金させていただきます。
- 発送後のキャンセルについては基本的にはお受けできません。賞味期限が短い商品ですのでご注文の際に十分ご検討ください。
返金について
返品・返金の対象となる場合は、商品の返送および内容確認後、速やかに返金手続きを行います。
銀行振込で返金する場合は、お客様ご指定の口座へ返金いたします。
商品のお受け取り・保存について
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
お受け取り後は、冷蔵庫（10℃以下）で保存し、消費期限内にお召し上がりください。
お問い合わせ
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。